黄金政亮:是战士也是一站式

——记山木培训(中国·济南)一站式黄金政亮

(2013-8-19)

 
 

大汗淋漓,身上的衬衣已经被汗水完全浸透,脚上蓝色的运动鞋在仓库里被蹭上一层灰,仓库里机器的运转已经把温度飙升到40多度,这是笔者第一次与黄金政亮碰面。二十五六岁的小伙,白皙净美的脸庞,浑身散发着青春活力。“你不要跟着进仓库了,里面太热,你受不了。”黄金政亮老师告诉笔者,笔者只是在门口站了一会就感觉到屋里的热气让人受不了。今天,济南室外的温度也要飙升到40℃了,黄金政亮老师一行人要去南部山区送学校周年庆公益伞,一个多小时的路程,柏油马路已经在高温的炙烤下异常滚烫, 车里的老师们也止不住的流汗。黄金政亮老师是山木培训济南区域的一站式,这次出来也是黄金奕校长安排他与南部山区的各个景点进行协调沟通,力争山木培训的公益伞更好地为南部山区的游客们服务。

曾经的战士

大学毕业后没有急着找工作而是应征入伍成为一名人民解放军,现在黄金政亮老师身上仍然保持着当兵时那股劲头,当时自己被分到消防部队,常常出警练就敏锐果断的处事思维,三年的当兵生涯教会黄金政亮老师很多东西,当黄金政亮老师准备在工作岗位上奉献自己一生的时候,一次出警改变了他的命运,从此也与山木培训结缘。

这是一起火灾事故的出警,在黄金政亮冒着生命危险救出一个瘫痪老人的时候腰部受了重伤,不适宜继续从事这种高危险的工作。也正是在部队休养的时候,部队对面就有一家山木培训的分校,黄金政亮老师在大学里学习的是计算机专业,三年的当兵旅涯自己的专业忘得也差不多了,所以想在山木培训报个班重温一下过去学习的知识。

“和山木培训蛮有缘的”黄金政亮这样跟笔者打开了话匣子,“当时自己只是学生的身份在山木培训的分校学习,后来山木培训在招聘,自己就过去试试,之后,自己就从一名学员变成山木培训的电脑课程指导了。”课程指导做着做着就做到一站式的岗位上来了,现在每天的工作都很充实,穿梭在各个部门之间,致力于做好上传下达,协调好各个部门工作的职责,成为区域校长的左肩右臂。

现今山木培训济南区域一站式

山木培训一站式是一个特殊的岗位,隶属于行政部,是山木培训米字型管理中的中心枢纽,起到上传下达的作用,各个部门以及各个分校的问题传递到这儿的时候就必须得出解决方案。一站式就是贯穿整个集团的血液。黄金政亮老师告诉笔者:“一站式的工作很繁琐,公司运营中的各个方面中转枢纽;汇报分校中各种问题(比如机器故障、设备维修、物品申领)及时安排各部门,监督各部门完成情况,并及时反馈到分校;每天回复网上论坛;还有官网上的文章要检查是否有误,网站图片等是否更换及时;内网跟帖,还要检查各个分校跟帖情况;有人来找领导或是办公室人员提前给予简单接待;还有就是订煤气、订水、订票;收集本地报纸的山木广告,及公司在各地报刊刊登的各种文章、广告;还有全国的咨询电话的转接、记录;还要统计各个分校每日招生的人数;同时还要协助统计各个分校的绩效,这是关系员工工资的问题,哪个部门,哪个分校有问题要解决都要汇总于一站式这里,一站式再把问题传达给各个部门去处理。”在说话的时候正好看到内网上有分校的老师的绩效表没有填写,黄金政亮告诉笔者出现这种情况是要马上与分校的老师进行核实。

一站式忙的时候一天有三四十件事情要做,这些事情都必须调度好,所以处在一站式的岗位上自己就得把自己定位在“管家保姆”的位置上,才能更好地服务于公司。

就在黄金政亮跟笔者谈话的中间,不时有电话打进来,这是装备省的老师在跟一站式沟通山木培训学院606室的换灯事宜。还有分校的老师打电话过来找一站式帮忙维修机器,这就需要一站式协调装备省老师前去解决。当笔者问及有没有出现各个部门或是分校找一站式扎堆的情况,在遇到这种情况时自己是怎么处理的。黄金政亮告诉笔者,每天平均下来会有15件事情去做,想要处理好这些事情就需要有敏锐的洞察力和高效果断的处事能力。“先听从、先落实,有意见再上报”,在自己能力范围内能处理的事情马上就会处理好,这样也能调高办事效率。

换位思考让一站式所向披靡

刚走上一站式的工作岗位时,黄金政亮对各个分校的情况并不熟悉,这对一站式接下来要开展的工作造成很大困扰。所以,刚开始,每天早上五点多钟黄金政亮老师就跟着济南区域校长黄金奕赶去分校了解情况,晚上再返回总部,每天都奔波在来往各个分校的路上,就这样用了大半个月把当时济南区域的26所分校都了解了一遍。

分校的教学设施出现问题之后一般自己解决不了就要上报一站式,一站式会跟各部门协调,这些部门的员工都在自己的工作岗位上工作了很多年,在处理事情的方式上都有自己的一套方法,这就需要一站式和他们进行磨合,只有磨合的好才能更高效的处理最多的事情。

一个人不可能一直一帆风顺总会遇到挫折,当笔者问及刚接手一站式工作之初有没有遇到比较大的困难,比如说,工作传达下去,但执行人并没有按照一站式的要求去做,怎么办?黄金政亮老师说这种情况遇到过,但是当你换位思考时,你会发现各个老师的长处在哪?各个老师的做事风格是什么样的,然后再把相应的工作分配下去,效率是很高的,不一定说一站式的方法是完全对的,只有各用其才,把恰当的人放在恰当的岗位上,才能发挥其最大能量。黄金政亮老师对装备省的每位老师的脾气秉性了如指掌,大家拧成一股绳的力度也就很大。

一站式每天要忙的工作太多,有时候会有大批的物流货物发到总部或是分派到各个分校,人手缺少的时候,黄金政亮老师会跟同事们一起装卸货物,自己的同事休班时,自己不忍心叫回同事,就会自己去搬货物;而在自己休班的时候总会有加班。黄金政亮告诉笔者,自己休班少休一会没事,但分校可能还有很多紧急的事情是需要立刻给出解决方案的,这种加班是经常的事情。

事无巨细做好山木培训济南区域一站式

黄金政亮老师在跟笔者聊天的时候提到他们四月份的时候组织过一次大规模的出游,这次出游有一百多号人,出游要用的大巴车、水和食物都是一站式去置办,细到柴米油盐都是一站式亲自去买,并且为了给公司节约成本,在货比三家后以最快的速度买回物美价廉的用品。黄金政亮老师说像这样大规模的出游有很多繁琐的小事都要一站式考虑周到,以前做过士兵所以自己在做这些事情的时候就能够考虑周全,把所有的细节尽可能的落实到工作中。

当笔者问到对下一步的工作有什么规划时,黄金政亮老师仔细考虑了一下对自己以后需要开展的工作提出三点要求:第一,细致,还是要把工作做的再细致一些,事无巨细,只有这样才能让自己的工作更有规划性和条理性;第二,沟通,一站式这个岗位之所以特殊是因为它需要和各个部门沟通工作,所以一定与各个部门协调好关系,再者,就是和装备省的老师们沟通好关系,他们和一站式的交接工作最是经常,这样才能高效完成各种工作;第三,计划没有变化快,稳扎稳打走好每一步。

在同事的眼中,黄金政亮老师是一个重情重义的好同事,黄金勇逊告诉笔者,自己有事要他帮忙,他总是很爽快的答应,绝不会以别的借口推诿,非常热情,这种热情很快就能拉近和同事的关系。

在和笔者聊到最后的时候,黄金政亮老师在谈到来到山木培训的日子时显得有些激动,他乐呵呵的告诉笔者在山木培训工作感觉每天都很充实,是山木培训给了一个可以充分展现自己优势的平台。在山木培训专业的师资团队,优质、全方位的服务理念以及集团全体员工高效运转的推动下,黄金政亮老师坚信通过自己的努力能够为山木培训发挥自己的正能量!

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