黄金美:多做有用功,少做无用功

(2013-4-25)

 
 

每天都很忙,却没有业绩;付出很多,花费了时间,却看不到成绩,这确实值得我们反思。

记得刚进公司的时候,当时一点工作经验也没有,作为一名新的课程顾问,业务相当不熟练,那时做的无用功是最多的,有时身心疲惫却一无所获,没有成就感。静下心来思考,没有成效,不是因为工作不努力,而是因为没有掌握提高工作效率的方法,这就等于在无意中浪费了时间和精力。

分校各位老师都有压力,每个人都想减压,最好的减压办法不是减少工作量,而是不断的提高效率,减少无用功。提高工作效率的前提,就是保证少做无用功,多做有用功。

咨询是课程顾问的主要工作,在刚入职时的咨询工作中,我做过很多无用功。

首先,我在不了解对方方便上什么规律的课程,学完想达到什么样的程度,方便拿出多少资金来学习等的情况下就推荐课程,沟通了很久,对方却因为时间、课程、价格等的不合适而选择离开。

其次,我有时会在不了解分校现有和预计课程的前提下为学员咨询。作为员工,应熟记本分校的已开课和预开课,否则就会出现为学生咨询了很久且学生很乐意在山木培训学习,但最终发现分校没有适合这名学员的课程,这样前面的咨询就成了无用功。

再次,在回访过程中,因为有些咨询者之前不是亲自接待的,所以在回访中不能清楚地了解对方的所需,盲目地打去电话,这样可能会适得其反,给对方以不职业的印象。所以,我们一定要详实记录学员信息,做到及时查阅,以避免无用功的出现。

另外,有时候做事情会出现敷衍的情况,很多工作不是自己所喜欢的,便会为了应付而不认真的完成。工作用心与不用心完成的结果绝对是不一样的,为了敷衍不用心肯定会犯很多的错误,出错就要受到严厉的处罚,花费了时间、精力,最后还要受罚,这就提示了我做事要做就用心认真的去做,以避免无用功的出现。

再者就是由于缺乏思考而产生的无用功,在分校中,几乎每天两次小会,一周一次大会,“开会的目的是什么”是需要我们清晰了解的:开会需要我们认真思考并总结过去的一天、一周所存在的问题,只有发现问题并及时解决,才能进步。人非圣贤,工作中出现错误过失是不可怕的,但是发现错误而执意不改却是很可怕的。所以,在工作中,多去思考,思考能帮助大家从无效走向有效,从有效走向高效。

让我们一起避免无用功的发生,一起提高效益,趁着年轻,趁着我们有着火一样的激情,为自己、团队,为山木培训(中国·杭州)的美好明天共同奋斗拼搏!

法律公告 便民工具加入我们 联系我们  版权所有:1991-2017 山木培训